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投保后，你将获得哪些服务？
发布时间：2024-07-26 07:57
自从学霸说保险成立以来，每天都有无数客户通过我们平台配置保险。
为了回报这份信任，我们一直在持续优化和完善投保后的服务体系。
毕竟保险不是一次性交易，而是一份长期的承诺、服务和关怀。
01
保单查收
保单形式分2种，电子保单和纸质保单，法律效力都一样。
电子保单可以通过短信或邮箱来接收和下载，纸质保单则需要申请。
像重疾险、寿险、年金险这种长期险，如果你想要一份纸质保单留底，我们会协助你去申请和邮寄合同。
如果有需要，我们的规划师还会提供保单验真、解读条款等服务。
02
保单管理
你只要关注公众号【学霸小管家】，就可以轻松管理在我们平台投保的所有保单。
点击菜单栏【个人中心】-【保单管理】，可以查到自己买了哪些保单。
如果需要更改保单信息，比如手机号码更新、受益人变更、补充健康告知、更改缴费银行卡等等，也可以在【个人中心】直接联系客服。
一种是在学霸小管家的【保单管理】中，你可以一键查看所有“待续保”的情况。
另一种，我们会通过短信、电话、微信等多种方式进行人工提醒。
03
保险咨询
因为人生路长，难免会多次遇到关于保险的问题，比如：
无论是什么问题，只要你开口，我们都随时在线给你回应。
“我的同事/亲戚/朋友也想咨询保险，能把你推荐给TA吗？”
我们欢迎每一位新朋友，也真心实意感谢老朋友们的引荐。
因为有你们的支持，学霸说保险的“朋友圈”越来越壮大，转介绍的客户数量每年都噌噌往上涨。
这说明我们的专业和服务实打实地走进了人心，得到了认可！
我们都会加倍珍惜，就像对待最初的你们一样，用心做好每一次服务。
04
保单体检
随着家庭人口、财务、健康情况的变化，每个家庭的保障也需要做出相应调整。
我们会通过检查你的保单，为你分析保障覆盖情况，看是否需要调整产品。
小刘刚毕业的时候，收入不高，找我们配置了医疗险和意外险。
通过保单体检，他发现自己还缺少了非常重要的重疾险和定期寿险。
如果你也想了解自己的保单情况是否“健康良好”，可以随时找我们做保单体检。
05
理赔协助
对于不幸出险的客户，我们都会安排专业的理赔老师1对1协助理赔。
服务内容包括协助报案、收集资料、初审资料、提醒应对保司人员面访注意事项、督促保险公司理赔进度、复审理赔金额等等，具体流程如下：
我们承诺理赔协助会做到全流程跟进，把控每个环节，确保更快、更顺利拿到理赔款。
自从2018年“安心赔”服务推出以来，我们协助过4000+客户拿到理赔款，总理赔金额已经超过了1个亿。
如果遇到什么难题，我们也会用最专业的办法去帮大家争取应得的理赔款。
刘先生在我们平台为他父亲投保了一款百万医疗险，不到2年时间就出险了。
原因是保司认为他父亲患的“脑动静脉畸形”属于先天性疾病，不能赔。
我们的理赔老师全程跟进，一步步指导他应对方法，给出了非常有用的建议——
②在保司妥协赔50%后，继续用我们提供的思路保持沟通
刘先生事后表示，非常感谢我们全程的指点，这份保险让他们更有信心把病治好。
除了这类案件，万一遇到更加棘手的法律纠纷，我们还会提供更多支持：
如果需要打官司可以推荐最合适的律师，并享受VIP优惠。
只有在理赔的时候切实帮到客户，才能真正实现我们平台服务的价值。
这些年来，学霸说保险凭借专业能力和服务质量，赢得了良好的口碑。
如果你发现我们还有哪里可以提升的，哪怕是一个小细节，请随时指出来，我们会及时改进。
如果你觉得我们服务还不错，也欢迎将这份信任传递给身边的人。
你的每一次分享，都是对我们最好的鼓舞，还能让更多人享受到优质的保障。
如果你和身边的人有任何保险问题，欢迎随时来联系我。
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