315，我自爆了...

今天早上，还没能等到315晚会，微博热搜脚踩橄榄菜就爆了。

 

腐水共霉菜一色，苍蝇与脚汗齐飞。

 

讲真，一大清早我快看吐了。

 

比起我，办公室有些吃橄榄菜长大的潮汕同事，此时更是神情凝重......

 

本以为去年脚踩酸菜的曝光，腌制品行业能够得到肃清，至少也应该起到警示作用，收敛一些。

 

可惜没有。

 

橄榄菜厂老板的那句“全天下都是这么做的”，反映了一些行业的真实状况：

 

有些顽疾，并不是315一次曝光，就能彻底根除的。

 

就像我所在的保险行业，这么多年，“橄榄菜”依旧存在。

 

01

保险都是骗人的

 

保险，本身是一纸合同。

 

保什么不保什么，上面都写着。

 

为什么还会有那么多人说保险是坑，是骗人的？

 

原因是写的哪些，卖的不说，买的不问。

 

卖的不说，比如业务员卖寿险。

 

常见的销售话语就是“人死就赔”。

 

寿险确实是人死就赔，但它也有一些情况下死了是不赔的。

 

比如酒驾、无证驾驶等，这些统称免除责任。

 

这些，保司业务员不会主动告诉你。

 

但这都怪业务员吗？

 

也不全是，一个巴掌拍不响。

 

业务员不说，我们作为消费者，买东西难道不能问吗？

 

人死就能赔，有没有什么情况下的死亡是不赔的？

 

很多保险都是这样，多问一句，就能少掉很多坑。

 

不信，你听我给你掰扯掰扯。

 

02

五个坑

 

1.存单变保单

经常有用户来求救：

家里老人去银行存钱，被忽悠买了份保险，怎么办？

这种产品，一般是分红型保险、年金保险，有理财属性，因此代理人就可以编各种故事。

一般话术是这样：

存进去，3年就返本，比银行收益高；

到你XX岁，可以每个月领多少钱出来...

再加几句嘘寒问暖，催促老人在合同上签字，成了！

那驻点银行的保险代理人，就不能光明正大地卖保险吗？

 

有的，下场是这样的↓

 

 

我就想说，老人省吃俭用的钱都骗，你良心不痛吗？

 

2.首月0元免费保险

“首月0元”“首月立减50元”“提前续保享优惠”...

这些营销话术你应该看过吧？

很多人觉得很便宜，迷迷糊糊就上车了。

殊不知，首月0元，只是让你先上套。

原本分12个月缴纳的保费，分摊成了11个月，自然首月的保费就变成了0元。

所谓的让利给消费者...呵呵。

那我第二个月就把自动续费给关了，不等于白嫖一个月保险？

想得有点多哦姐妹，

好多百万医疗险的等待期恰好是30天，一个月的时间。

也就是说人家首月虽然0元，但压根不赔(等待期内出险不赔)。

这波操作，你悟了吗？

3.投保送好礼

买保险送东西，已经不算什么新鲜事了。

小到卫生纸、保温杯，大到冰箱空调洗衣机，甚至还有直接返佣...

之前我有一个客户，要买平x福。

就是因为一包米一桶油，拦都拦不住那种。

我给她做了保单分析，

已经交了6、7年，每年一万多保费，保额才10万。

退又不划算，还不能确定是否可以买上新的保障。

4.人情单

熟人在卖保险，我跟他关系好像不错耶？

应该没理由坑我吧。

错了，坑的就是你。

你想想看，买的保险合适还行。

熟人得业绩，你得保障，双赢。

但要是觉得不合适，想退保了呢？

这时候就尴尬了，

退吧，相当于给自己的熟人一巴掌，证明当初他坑你了。

不退吧，心里又难受，委屈还不敢说。

一来二去，这保险十有八九是退不成了。

5.隐瞒健康告知

这种情况，一般出现在客户有健康异常的情况。

某些不良销售，误导客户隐瞒告知，企图用“两年不可抗辩期”耍赖。

具体话术这样的：

你这个病，都是小问题，熬过两年就行；

放心，出了事保险公司一定得赔给你的。

实际情况是，

“两年不可抗辩期”，根本不保护恶意欺瞒的情况。

到时理赔出问题，你想找卖你保险的人质问：

不是跑了，就是各种理由借口推脱责任...

唉~再好的口头承诺，都是屁啊。

 

03

如何避免踩坑？

 

懂得辨别，还得学会如何避免掉进陷阱。

 

教大家三招，避开销售误导。

 

1.沟通过程要记录保存

 

包括电话录音、微信聊天记录等等，全部留底。

 

毕竟这年代，啥都讲究一个证据。

 

证据在手，凡事不愁。

 

打个比方，就说隐瞒告知这事儿。

 

老王有高血压，本来还在纠结自己能不能买保险。

 

但无良业务员告诉他：只要不告诉保险公司就能买！

 

老王“激情下单”，然而后续出险理赔，被保司狠狠拒赔。

 

理赔无门，老王岂非孤立无援？

 

不不不，他手里还有证据。

 

把当初的录音、聊天截图全部拿出来，

 

追责也好投诉也好，多少都能挽回些损失。

 

2.找专业的人、专业的平台买保险

 

保险公司的代理人也好，保险经纪公司的经纪人也好，

 

服务你的业务员，必须要够专业，且相处起来舒服~

 

能把产品讲清楚、给的建议客观中立、且人品不错，

 

那我认为，完全是可以信任的。

 

至于那些靠忽悠、靠送礼、靠每天给你发发营销信息的...

 

听我的，快跑！

 

除了“人”要专业，其背后的公司也要重点关注。

 

比如成立时间、服务客户数量、理赔情况等，都能看出一家公司有没有沉淀。

 

3.关注后续服务

 

我说过很多次：

 

保险不是一锤子买卖，它是动态变化的。

 

后续理赔、新的家庭成员加入，都会再次涉及保险。

 

所以在保险配置后，

 

保险公司能不能协助后续理赔，替我们省时省力；

业务员能不能保持学习，与时俱进地提供新的且适合我们的产品方案。

 

都很重要。

 

这部分后续服务，也得要重点关注。

最后聊几句。

 

保险这东西，本身没有套路，也不会坑你。

 

卖的人多了，套路也就有了。

 

不是买保险的人智商太低，而是卖保险的人套路太深。

 

咋搞？多看多听多对比，保持终身学习才是王道~