买保险容易理赔难？患胃癌亲身经历才知道，真实的理赔困境

你买保险，最担心什么？

想必很多人的回答都是：出险后没得赔。

李先生（化名）在2020年2月投保达尔文2号重疾险的时候，也为这个事情忐忑过。

不曾想，今年年初他参加单位组织的体检，就发现自己得了胃癌。

术后申请理赔，因为担心理赔出问题，他联系我们启动了>>安心赔服务，让理赔专员一对一协助理赔。

经李先生同意，我们将他的投保、出险、理赔过程记录下来，借此让大家了解到真实的理赔情况。

（本文已征得投保人的同意，相关影像资料均已获认可及授权）

01 理赔简报

投保产品：达尔文2号重大疾病保险  

投保保额：30万

投保时间：2020-02-22

出险时间：2022-01-02

报案时间：2022-01-29

提交资料：2022-03-09

理赔到账：2022-03-18

缴纳保费：共25596元

理赔金额：45万

02 患者自述

以下文字是李先生自述：

◆  1.投保

我是在2020年2月22日买的重疾险。

记得那时候新冠疫情刚爆发两个月左右，我整个人的状态挺焦虑的。

毕竟当时过完年，我已经45岁了，上有老下有小的，身体还经常出些小状况，加上疫情还没结束，我是真怕自己的身体出什么万一，这才有了买重疾险的打算。

但上网查重疾险产品，我这个外行人实在看不懂条款，就是所有字都认识，放一起愣是看不明白什么意思的那种。

而且我每年都会参加单位组织的体检，曾经查出过一些小状况，也不知道会不会影响投保。

后来看到学霸说保险平台说专家可以帮忙找一些核保宽松的产品，最后就决定找专家咨询投保。

当时接待我的是王伟专家，他很详细地问了我的身体健康情况，最后挑出了几款投保宽松的重疾险产品，让我选。

因为我还比较看重癌症保障，在他的建议下，最终我选了达尔文2号重疾险：

附加恶性肿瘤关爱保险金和身故/全残保障，买了30万保额，分15年交，每年保费12798元。

因为有专家协助，投保很顺利，但我还是担心，之后如果出险了能不能理赔。

当时王伟专家跟我说，如果出险，学霸说保险平台可以提供>>安心赔服务，会帮忙安排理赔专员一对一协助，完全不用担心理赔问题。

这下我才放宽了心。

没想到，我只交了两次保费，就出险了。

◆  2.出险

今年1月2日，我照例参加了单位安排的体检，照了胃镜和肠镜，万万没想到，结果是疑似胃癌，还有其他一些毛病。

拿到报告后，我反复确认了好几次，是不是检查错了？我完全不敢相信自己得的是胃癌，最多只是感觉肠胃不怎么舒服而已……

虽然没办法接受，但事已至此，只能安慰自己，还好买了重疾险，能顺利赔下来的话，至少不用操心钱的问题。

整理好心情后，1月4日，我拿着报告到当地非常权威的肿瘤医院进行更详细的检查，结果确实是癌症。

很快，我办理了住院，做了很多检查，医生说需要尽快手术，就这样，我被送进了手术室。

所幸，手术很顺利。

1月14日，病理报告也出来了，确诊是非霍奇金弥漫大B细胞淋巴瘤IIB期，属于恶性肿瘤，用大白话说就是胃癌，处于早中期。

医生说这个癌症的特点是病理进程快，所以1个月内接受化疗治疗效果较好，可以降低复发率。

住院期间我受了不少罪，整个人的状态很差，胃口也不好，休息也不好，看家人也跟着操心，我自己更是备受折磨。

当时快过年了，为了方便家里人照顾我，经医生允许，我转到家附近的一个肿瘤医院进行化疗。

1月25日，我再次办理住院准备化疗。

◆  3.理赔

1月27日，我做完了一系列检查，开始第一次化疗。那天我收到医院的病理报告，和上家做手术医院的一样，是胃癌。

第二天，我让我的爱人给王伟专家打了个电话，说要申请理赔的事。

像之前承诺的，他马上帮我开启了>>安心赔服务，说会有一对一的理赔专员来协助我理赔。

后面全程协助我理赔的苏西老师，就是在这个时候加的我。

*注：截图为理赔专员苏西和客户的聊天记录，下同

在她的提示下，1月29号，我打了保险公司电话进行报案。

2月7号，我还在住院化疗中，保险公司的理赔员联系我说要进行面访。但因为住院管理严进不去住院部，只能周末出院另约时间。

苏西老师听到这个情况，马上提醒了我一些面访需要注意的问题，还主动提出帮我看看病历资料有哪些需要注意的，特别暖心。

后来，保险公司调查员又说要到家里面访，我也不知道合不合适，更不知道会问些什么问题，心里一点底也没有，只能再去麻烦苏西老师解答。

这时她又详细地给发了一大段文字解答，安慰我不要太紧张，并且还主动提出要帮我准备如何应对几个常见问题。

2月16号，我和保险公司的调查员确认了面访时间是在2月18日。

我当时挺紧张的，因为有上网搜过一些拒赔案例，发现有人因为不小心说错话，白白没了几十万，说不担心是假的。

于是我的爱人提前一天整理好病历资料，发给苏西老师帮忙看看有哪些地方需要注意。

当天，苏西老师和我打了电话沟通，对健康告知的问题一五一十都进行了确认，我心里才有了底。

18号当天，面访开始前，我还是很紧张，又去找了苏西老师咨询。

后来照着苏西老师指导那样，我顺利完成了面访，只不过调查员又让我提供2019年及之前的体检报告。

咨询苏西老师的意见后，我先提交了2019年的体检报告，后来调查员就没有再提出其他要求。

3月7日，我们把所有准备好的理赔资料寄了出去，3月9日家人就收到了保险公司发来的立案信息。

一切手续都完成后，接下来就是等待理赔了。

苏西专家说，按规定在保司收到资料后30日内会出理赔结果，不过由于当时春节放假，以及住院封闭管理原因，面访、资料准备等都延后了，按理说发放理赔款会适当延后一些。

但在3月17日，我的家人就收到了结案信息。3月18日凌晨，银行卡有45万元到账。

从保险公司立案到收到钱，不到10天时间，这个让我蛮惊喜的。

早上看到我的银行卡余额，我激动了一下，赶紧把这个好消息告诉了苏西老师，还给她发了红包表达感谢，这次真的是辛苦她了，如果没有她，那么多问题我都不知道要问谁好。

苏西老师不仅没有收我的红包，还给我讲了后续不用缴纳保费，并且保单还有“恶性肿瘤关爱保险金”责任的事。

看着一切都尘埃落定，我真的特别感谢苏西老师，她特别专业，如果没有她在理赔期间对我的帮助，理赔也不会这么顺利。

当然，也要谢谢王伟专家，给我选了一款很不错的重疾险，交了两次保费，一共花了25596元，买30万保额赔45万，之后我还能继续有保障。

在收到理赔款当天，我的家人也向他表达了谢意：

谢谢你们！

03 理赔总结

苏西老师说，理赔后李先生一直在向我们表达感谢，能帮到他是真的非常开心和欣慰。

老粉都知道，我们写过很多理赔实录，理赔过程，很多人跟李先生一样，会遇到各种各样的问题，比如不知道该怎么准备资料，不知道应该怎么应对保险公司面访……

大多数客户在投保的时候也会反复跟我们确认，出险了是不是真的能理赔。

这些我们都会进行耐心解答，学霸说保险平台可以提供终身且免费的>>安心赔服务，有理赔专员一对一全程协助理赔……

为了让大家知道我们的安心赔服务，每月我们都会在这个公众号上公布理赔报告。

看完李先生的这次理赔经历，大家应该也能感受到，有专业人士协助理赔是多么重要。

当然了，投保需要专家协助也是一样的道理，正是因为有王伟专家协助，当初李先生才买到了达尔文2号这样一款好重疾险，投保宽松不说，60岁前确诊重疾险还能赔150%保额，也就是买30万保额赔45万。

李先生所患胃癌符合恶性肿瘤的理赔条件

60岁前确诊重疾额外赔150%保额

此外，李先生后续免交保费，继续享有癌症2次赔保障责任。

可见，买保险的重中之重，就是找一个好的平台，不仅能享受到专家协助轻松投保，一旦出险，理赔也能避免很多问题，可以更顺利拿到理赔款。

最后的肺腑之言

买保险不是一件小事，理赔更关系到患者能否有足够的钱安心治疗。

所以我真心希望大家，不管是不是在我们平台投保，都能买到好产品，理赔时能有专业人士协助。

最后，祝愿李先生能早日康复，以及所有人都要健康平安!

如果有任何关于保险配置或理赔的问题，可以随时联系我~