盛世创富保险：优质服务传递保险善意

       一、盛世创富是一家怎样的公司？

成立于2009年、总部在广州的盛世创富保险经纪有限公司（以下简称"盛世创富"），是一家全国性、综合性、具备互联网销售资质的保险经纪机构，如今已陪伴累计超30万用户，走过了从零起步至今的第12个年头。

公司的业务范围也拓宽到连接企业、家庭、个人的方方面面，涵盖了每个人都需要的意外保险、健康保险、人寿保险、年金保险，以及企业更关注的财产保险、责任保险、信用保险等多个保险领域。

作为一家互联网属性非常强的保险经纪公司，盛世创富充分利用成熟的互联网流量获取能力和行业领先的大数据精细化分析能力，直击用户场景，精准定位用户需求，在海量保险产品中科学筛选，为每一位用户定制专属的家庭保障。

与此同时，公司合法合规经营，也是客户信赖我们、放心把保障配置交给我们的基石。

随着互联网的快速发展，第三方保险网络平台大量涌现，但很多都不具备保险业务的经营资格。银保监会也在《2019年保险中介市场乱象整治工作方案》中明文规定，禁止无牌照第三方网络平台非法从事保险中介业务。

盛世创富则是正规持牌的保险经纪公司，持有银保监官方批准的经纪业务许可证，依法合规开展保险相关业务，且应监管要求，在中国保险行业协会备案可查。

以下为盛世创富在中保协官网信息披露里的查询结果：

咱们老百姓长期有银行储蓄的偏好，之所以肯放心将资金交给银行保管，正是因为有国家银保监会这样具有公信力的政府机构在强力监管。

实际上，盛世创富，作为一家持牌的保险经纪公司，同样也受银保监会的严格监管，同时还受行业自律型组织中国保险行业协会的监督。双管齐下，确保公司合法合规运营，真正让消费者信赖、放心。

成立一家保险经纪公司，不只靠技术优势，根据国家《保险法》第8条规定，成立保险经纪公司须实缴至少5千万元的注册资本，经营门槛之高，足见盛世创富本身资金实力雄厚。

并且，按监管要求，保险经纪公司须拿出不低于10%的注册资本，即不低于500万的资金在银行托管，不得随意动用，这也是监管从保护消费者角度出发、规范行业的重要手段。

此外，盛世创富还买了高达几千万保额的保险经纪职业责任险，承担因从业人员过失造成的客户经济损失，最大化保护客户的利益，致力于为我们的客户提供360°安心保障。

在保险行业深耕数十载，盛世创富不断积累实力，在业内广受好评，获得了不少官方和学界的权威认可。目前已被授牌为广东保险学会会员单位、广东省保险中介行业副会长单位，同时还担任互联网保险中介专业委员会单位。

盛世创富凭借优质的服务和良好的口碑，深受客户信任与喜爱，因此也获得了许多行业荣誉。

       二、盛世创富为客户提供怎样的服务？

盛世创富为客户提供保险科普、社群教育、保单诊断、方案配置、协助核保、协助投保、协助理赔等全方位综合服务。

盛世创富的客户服务优势在于：

◆  投保前：为客户匹配最合适的保险

不同于保险公司只能销售自家公司保险产品，盛世创富与国内百余家保险公司达成合作，保险产品库数量多达数千种。

此外，盛世创富不拘一格，还与业内其他保险经纪公司如慧择、小雨伞、保通等积极合作，力求把好产品"一网打尽"。

因合作范围广泛、业界口碑优质，盛世创富得以拥有海量的产品资源库，这意味着盛世创富能给客户提供更多元化的选择，也能让我们的每一位方案专家，真正做到以客户需求和利益为第一，货比三家，并量身定制方案，让用户买到保障全面、性价比高、安全可靠的保险产品。

◆  投保后：提供"安心赔"等系列增值服务

保险并非快销品，而是长达几十年甚至终身的保障，当我们用到时，可能距离买产品已经过去了数十个月甚至数十年。

盛世创富口碑的积累，正源于公司成立的初心——不只是做"一竿子"买卖就结束，要为客户提供持续安心的服务。

客户投保成功后，反而才是服务真正的开始，比如后续保单保全服务；万一出险，我们也将提供优质的协助理赔服务，即"安心赔"和相应的"增值服务"。

为了保障客户最真实的权益，我们会给所有投保成功的客户提供一份理赔承诺书（如下），也就是"安心赔服务"。

一旦出险，我们会正式启动安心赔服务，通过多个官方渠道提供7天*24小时协助理赔服务，并配有专业理赔人员全程1对1协助客户申请理赔。

主要服务内容包括：1、保险责任分析诊断；2、协助客户报案；3、收集理赔资料；4、提交资料，并时刻帮客户追踪理赔进度；5、法律服务。

目前已有多位客户受益于安心赔服务，顺利获得理赔。

比如，2021年3月，3岁的洋洋被确诊为重型再生障碍性贫血，妈妈C女士照顾孩子分身乏术，理赔专员全程一对一协助理赔，帮助C女士提交、审核理赔材料，并直接与保险公司沟通，C女士未分神处理，全程全心全意陪同孩子治疗，也不耽误她顺利拿到100万元重疾理赔。

比如，W女士2020年8月和10月分别确诊轻症和重疾，由于两次出险时间相距较近，保险公司表示将轻症和重疾二合一理赔，即只赔一次。经过理赔团队与保司交涉沟通后，最终为韦女士争取到了两次赔付，顺利获得82.5万元重疾赔付。

再比如，周先生，2020年突发脑梗，理赔专员协助周先生合计报销了47万余元的百万医疗赔付，后经过理赔专员核查，发现保司漏赔，帮助周先生向保险公司追回应得的6000元，等等。

针对有争议的理赔案件，我们还会集合内部的理赔、法务、核保、医学专家团队，以及我们的战略合作单位公估机构、律师事务所，来协助客户处理理赔事宜，为客户争取最大权益：

盛世创富和天信保险公估股份有限公司合作，为客户提供保险事故勘查、理算、价格评估、寿险调查、司法鉴定、保险纠纷案件调解与诉讼、远程医疗救援等专业一站式服务,确保理赔顺利。

盛世创富与湖北金雅律师事务所合作，该律所在金融法律事务有着丰厚的行业经验，若出现理赔纠纷，将为我司客户提供专业的法律咨询、理赔纠纷及追偿法律援助服务

此外，盛世创富还积极挖掘和分析客户数据及画像，与南方保险研究院展开深度合作，力求对潜在用户需求有更好的分析和满足，想客户之所想，急客户之所急。

南方保险研究院由国务院医改领导小组专家咨询委员、中山大学教授申曙光领导，拥有境内外资深教授和行业精英组成的顶级顾问团队及30余名具有博士及硕士学历的研究人员，实践团队与学术分析的强强联手，不仅为实操中进一步优化用户服务提供了方向和指导，也为未来的金融保险创新提供了可能。

       三、积极履行社会责任，盛世创富从未停下脚步

盛世创富用心为客户提供保险服务之余，也十分关注社会公益事业。

◆  助学路上，盛世创富希望做照亮孩子们求学的一束光

2019年7月，盛世创富赞助广东省和平县第一届"走出大山看世界"北京研学活动，鼓励莘莘学子勇敢追梦；同年12月，盛世创富在第十四届"鹏城会亲"助学活动上，向深圳市的多位中小学生提供学习和生活上的经济资助。

2020年，盛世创富受邀参与了广东狮子会"扶志助飞·圆我大学梦"的联合服务活动，资助了2名贫困优秀学生，帮她们插上追求大学梦的翅膀。

◆  抗疫路上，盛世创富心系前线

2020年2月，遇上新冠疫情刚刚爆发，口罩资源十分紧缺，盛世创富心系抗疫前线，紧急从海外购回一批珍贵的医用防护口罩，捐赠到了各大医院、卫生所、小学等急需口罩单位，捐赠数量总计超过6万副。

受赠单位纷纷致信感谢，为疫情防控提供了坚强后盾。

◆  扶贫路上，盛世创富积极响应国家号召

2019年，盛世创富向广东省扶贫基金会的社会公益事业项目捐赠款项，对被贫困和不幸所侵袭的家庭和个体给予帮助和携扶。

盛世创富身处保险行业，为超过30万户家庭提供风险评估、保险咨询、投保理赔等服务，深信人生中很多风险和不幸虽然无法预测，但却可以提前被人为转移。

但对于那些无力用保险转移风险的家庭，盛世创富也尽心尽绵薄之力，帮助他们摆脱困境，以小善延续温暖、回馈社会。

热心公益盛世创富也受到了来自社会各界的认可。2019年第9届中国公益节上，盛世创富（品牌"学霸说保"）被评选为"2019互联网企业社会责任奖"。

凭借在可持续精准扶贫事业上的贡献，学霸说保创始人马秋阳同时获评了"2019年度责任商业领袖"。

在社会各界的关注下，盛世创富将继续保持初心，传递温暖，每一位盛世创富的伙伴，都将持续做好一个有温度的保险人。