电子保单靠谱吗？和纸质保单有什么区别？哪个好？

随着互联网不断地渗入到我们日常生活的每个角落，出门买菜都可以用手机支付了，保单走向无纸化也是再正常不过的一件事。

但还是会有小伙伴对电子保单存疑，私下问学姐：

“网上买的保险只给电子保单，到底靠不靠谱啊？”

“没有纸质保单，理赔的时候会不会受影响呀？”

“电子保单万一不小心删除了，需要理赔的时候找不到怎么办？”

……

有这些顾虑很大程度上还是因为大家对于线上投保这种方式相对陌生，对电子保单的法律效力和理赔标准比较担忧。

其实，线上买保险是非常可靠的，详细的分析可以看看学姐之前写的这篇文章：网上买保险靠谱吗？线上保险和线下保险的区别在哪？

既然大家还有顾虑，今天学姐就来跟大家讲讲电子保单和纸质保单的区别。

电子保单和纸质保单效力等同吗？

经常有人担心，“电子保单看不见摸不着的，受不受法律保护啊？出险会不会不给理赔啊？”

其实电子保单有完整的保单号和保障详情等信息，等同于纸质保单，是受法律认可和保护的。

学姐口说无凭，我们看证据：早在2013年7月2号的时候，保监会就在官网发布了电子保单和纸质保单具有相同法律效力的文件，而且注明了法律的出处。

我们来看看相应的法律条款：

《中华人民共和国保险法》第十三条规定：保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。

《中华人民共和国合同法》第十一条规定：书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。

《中华人民共和国电子签名法》第四条规定：能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式。

也就是说，在法律上，电子保单和纸质保单只是呈现形式不一样，但具有同等的法律效力。就像我们熟悉的纸质发票和电子发票，它们具有同等效力，对报销没有影响。

这时候可能有小伙伴要问了：虽然说电子保单和纸质保单的法律效力是一样的，但就凭一张电子保单发到邮箱，我怎么知道这张电子保单是真的还是假的？

学姐给你支两招，教你怎么辨别电子保单的真伪：

①去保险公司官网查询保单上的合同编号

登录保险公司官方网站，点击首页的保单查询，按要求输入对应信息就能查验保单了。

②直接拨打保险公司客服电话进行查询验证

按照语音提示，提供需要的信息就能查询验证电子保单，保护自己的权益。

电子保单和纸质保单的理赔标准有差别吗？

其实无论申请理赔时所用的是电子保单还是纸质保单，保险公司提供的理赔服务和流程都是一样的。

理赔条件与理赔流程，在保险合同里都会明确告知。

能否得到理赔的重点在于是否符合理赔标准、所需要的资料是否准备齐全，以及投保之前是否做到了如实健康告知。

只要提交的理赔材料符合规定并且齐全、投保时做到了如实告知，不管是电子保单还是纸质保单，保险公司都会及时理赔。

一般线上投保后的理赔流程如下：

1.拨打保险公司官方理赔电话或者向当地分公司报案；

2.保险公司会有专门的理赔人员与我们联系跟进，告知我们需要准备的证明材料和后续步骤。

当然，如果实在不放心，线上投保成功后也可以向保险公司申请纸质版保单，标注清楚理赔所需的材料明细，记录下保险公司的客服电话以及第三方平台的联系方式，然后整理归档，保存起来备份。

这样可以在发生出险事故时，及时知道自己需要准备哪些理赔材料，避开一些不必要的坑，及时报案，快速理赔。

除此之外，如果小伙伴们是通过学霸说保平台投保，即可获得我们推出的「安心赔」权益，免费享有终身24小时协助理赔服务。

通过以上两个方面的分析我们知道，不管是电子保单还是纸质保单，同样具有法律效力，都大可放心，仅仅是销售渠道不同，就像实体店和网店购买同一家品牌的衣服，其售后服务没差。

如果真要说两者有什么区别，那就是电子保单在某些方面比纸质保单更有优势。

电子保单的优势

◆ 方便存储

一般来讲，购买长期险的话都是保30年甚至更长时间，这期间纸质保单要小心存放，如果丢失，就需要找保险公司申请补发，提交各种证明材料，费时费力。

但是电子保单就不同了，电子保单是电子化的，保存比纸质版更方便，不用担心折损、污渍和丢失。

如果不小心误删了电子保单，可以到对应平台重新下载一份甚至多份进行备份，管理更加便捷。

如果你对自己管理电子保单没有把握，也可以看看这篇文章：如何管理好自己的保单？

◆  随时查询

在网上购买保险，承保后即可查阅电子保单，瞬间拥有保险保障。

而且电子保单只要存档，就能随时随地在手机和电脑上查看，完全不受时间和空间的限制，完美解决翻箱倒柜找保单的麻烦。

◆  简化理赔流程

传统理赔流程比较繁琐，出险后要第一时间跟保险公司报案，等待保险公司专门的理赔人员跟进沟通，准备好相关证明材料后才能真正进入理赔流程。

而部分小额理赔走线上理赔更加方便快捷，办理业务无需携带纸质保单，支持自助上传证明材料，审核通过后理赔金直接打入指定账户，随时随地、快速理赔，简化了流程也节省了时间。

总的来说，和纸质保单相比，电子保单出单快、节约成本、不受地域限制、保存方便、使用便捷，优势非常明显。

而纸质保单的最大优势，也就是放在家里“让人感觉安心、踏实”了吧。

不管怎样，电子保单和纸质保单一样，理赔条件、理赔流程等，在保险合同里都会有明确的告知，投保人享有的权益是相同的。

作为投保人，我们只需找好产品，看清条款就可以了。